В інтернет-магазині DANA ми прагнемо, щоб кожна покупка відповідала вашим очікуванням. Нижче наведено головні правила та умови обміну й повернення товарів:

Обмін та повернення товару належної якості

Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, за умови, що:

  • Товар не був у використанні;

  • Збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;

  • Збережено оригінальне пакування, пломби, бірки та ярлики;

  • Наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

Примірка та огляд при отриманні (післяплата)

Ви можете замовити товар післяплатою з мінімальною передоплатою. Це дає змогу особисто ознайомитися з товаром та оглянути його у відділенні служби доставки перед остаточним розрахунком і прийняттям рішення про покупку.

Товари, які не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до чинного законодавства України товари належної якості, що належать до категорії натільної білизни (зокрема купальники, піжами) та панчішно-шкарпеткових виробів (зокрема колготи), не підлягають обміну або поверненню.

Зверніть увагу:

  • Це обмеження стосується виключно товарів належної якості після їх забору з відділення.

  • Піжами та купальники: Для піжам та купальників повернення коштів після покупки не передбачено — можливий тільки обмін за загальними правилами (за умови, що вироби не були у використанні, мають товарний вигляд, усі оригінальні бірки, ярлики та захисні гігієнічні елементи).

  • Рекомендуємо уважно перевіряти розмір, модель та характеристики товару перед оформленням замовлення.

Повернення або обмін товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий брак або дефект, що виник не з вини покупця, зверніться до нас для оформлення повернення або обміну.

Для цього необхідно:

  1. Повідомити нам про виявлений недолік та намір повернути або обміняти товар.

  2. Надати інформацію про замовлення та, за необхідності, фото або відео дефекту.

  3. Після відправлення товару повідомити номер експрес-накладної.

  4. Для повернення коштів надати номер рахунку IBAN.

Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо його обмін або повернення коштів.

Вартість доставки та спосіб відправки

  • У разі обміну або повернення товару належної якості вартість доставки сплачує покупець.

  • У разі підтвердженого виробничого браку або товару неналежної якості витрати на доставку сплачує магазин.

  • Обмін та повернення здійснюються через «Нову пошту».

Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару.

  • Кошти повертаються на розрахунковий рахунок (IBAN), наданий покупцем.

  • Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання нами поверненого товару.