В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что:

  • товар не был в использовании;
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранены оригинальная упаковка, пломбы, бирки и ярлыки;
  • имеется расчетный документ, подтверждающий покупку.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату

В соответствии с действующим законодательством Украины товары надлежащего качества, относящиеся к категории нательного белья, корсетных и чулочно-носочных изделий, не подлежат обмену или возврату.

Данное ограничение касается исключительно товаров надлежащего качества.

Купальники подлежат обмену или возврату по общим правилам при условии, что они не были в использовании, имеют товарный вид, все оригинальные бирки, ярлыки и защитные гигиенические элементы.

Рекомендуем внимательно проверять размер, модель и характеристики товара перед оформлением заказа.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный брак или дефект, возникший не по вине покупателя, обратитесь к нам для оформления возврата или обмена.

Для этого необходимо:

  1. Сообщить нам об обнаруженном недостатке и намерении вернуть или обменять товар.
  2. Предоставить информацию о заказе и, при необходимости, фото или видео дефекта.
  3. После отправки товара сообщить номер экспресс-накладной.
  4. Для возврата денежных средств предоставить номер счета IBAN.

После получения и проверки товара мы осуществляем его обмен или возврат денежных средств.

Стоимость доставки

  • В случае обмена или возврата товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивает покупатель.
  • В случае подтвержденного производственного брака или товара ненадлежащего качества расходы на доставку оплачиваем мы.

Обмен и возврат осуществляются через «Новую почту» или по предварительно согласованному физическому адресу: адрес.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращенного товара.

Денежные средства возвращаются на расчетный счет IBAN, предоставленный покупателем.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения нами возвращенного товара.